Politique de Confidentialité
Date d’effet : le 30 mai 2025
Cette Politique de Confidentialité décrit nos politiques relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation, la divulgation et le partage d’informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de nos Services, y compris ceux offerts via nos sites web (« Sites Web »), nos produits électroniques et/ou de consommation (« Produits ») et services (collectivement, les « Services »).
Les termes « Nous », « Notre », « Us » et « Ecovacs » font référence exclusivement à Ecovacs Robotics, Inc., et ses filiales et affiliés. Les termes « Vous » et « Votre » font référence exclusivement à vous, en tant qu’utilisateur des Services.
Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Confidentialité de temps à autre en publiant les modifications ici. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications significatives à cette Politique de Confidentialité qui affectent vos droits, nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avertissement proéminent sur notre Site Web ou via nos Services, avant que la modification ne prenne effet, et mettrons à jour la « date d’effet » en haut de cette Politique de Confidentialité. Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour vérifier les modifications. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page. Votre utilisation de nos Services après que nous ayons modifié notre Politique de Confidentialité signifiera que vous avez accepté ces modifications.
EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIE PAR LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES TERMES, NE UTILISEZ PAS LES SERVICES.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’aide des informations divulguées dans cette Politique.
1. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
1.1 Visite de notre Site Web
Chaque fois que vous visitez notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l’ordinateur appelant. Les données suivantes sont enregistrées :
• Adresse IP de l’ordinateur appelant
• Système d’exploitation de l’ordinateur appelant
• Version du navigateur de l’ordinateur appelant
• Nom du fichier/du site web récupéré
• Date et heure de récupération
• Quantité de données transférées
• URL d’origine
Ces données sont traitées afin de pouvoir présenter le site web, de garantir sa sécurité, disponibilité et intégrité (par exemple, détection et défense contre les attaques DoS ou l’accès par des robots), d’améliorer la qualité et la présentation du site web, de pouvoir identifier et corriger les erreurs et à des fins statistiques.
1.2 Création de compte et enregistrement du produit
Vous fournissez votre e-mail ou vous connectez à un compte tiers pour créer un compte en ligne ou vous abonner à nos communications. Lors de la création de votre compte, vous pouvez être invité à entrer certaines informations, telles que : votre adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo et portrait (peuvent être obtenus via des logiciels tiers), etc. Si vous refusez de fournir de telles informations, vous pourriez ne pas pouvoir créer de compte sur notre Site Web et vous pourriez ne pas pouvoir utiliser pleinement ou correctement les Services.
Si vous choisissez d’enregistrer votre produit chez nous, nous collecterons les informations sur votre produit telles que le numéro de série, vos coordonnées telles que l’adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations sur la commande du produit telles que le canal d’achat, le numéro de commande et la date d’achat. Nous utilisons ces informations pour vous fournir un service client, y compris le traitement des demandes ou plaintes, la fourniture de solutions pour les problèmes après-vente. Dans ce cas, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter un accord avec vous. Nous pouvons également utiliser ces informations pour compiler des analyses, améliorer nos produits et services, et déterminer les produits et services qui pourraient vous intéresser et vous envoyer des notifications à ce sujet par e-mail.
1.3 Membre du club Ecovacs
Si vous remplissez les critères d’éligibilité et devenez membre du Club Ecovacs, afin de vous fournir les services liés à l’adhésion VIP, nous collecterons et utiliserons les informations de compte (y compris votre ID Ecovacs, adresse e-mail), le niveau de membre, le montant des points que vous avez accumulés et les records de sa mise à jour.
Vous pouvez vous désinscrire de la membresie en nous contactant avec les informations fournies au Chapitre 13 de cette Politique de Confidentialité.
1.4 Service Client
Si vous nous contactez, par exemple par e-mail, via un formulaire de contact, chat en direct ou d’autres outils de transmission d’informations, les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter la demande.
Nous avons besoin des informations demandées dans un formulaire de contact ou un chat en direct pour traiter votre demande, vous adresser correctement et vous envoyer une réponse.
Lorsque vous utilisez notre service client, c’est-à-dire si vous nous contactez par e-mail, téléphone, via un formulaire de contact ou via chat en direct, les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter la demande. Nous avons besoin des informations pour traiter votre demande, vous adresser correctement et vous envoyer une réponse. Nous traitons les données dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. Dans ce contexte, votre ID Ecovacs, données d’inventaire (nom et prénom du ou des contact(s), pays), données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse), données contractuelles (objet du contrat, durée), données de paiement et de livraison (montant du paiement, informations sur le mode de paiement, nom d’utilisateur, adresse de facturation et/ou de livraison), enregistrements de communication et d’autres données collectées dans le cadre de la fourniture de services et/ou requises pour la fourniture de services sont traitées. Si le problème que vous rencontrez peut être décrit plus clairement en prenant une photo/capture d’écran ou une vidéo, vous pouvez également envisager d’envoyer de telles images et vidéos au service client. Les informations collectées seront utilisées pour fournir et améliorer nos services clients. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour vous fournir les services demandés. Les demandes et les relations clientes sont régulièrement stockées et traitées dans notre système CRM. Pour traiter votre demande, nous utilisons Zendesk, fourni par Zendesk, Inc., situé aux États-Unis. Les informations collectées seront utilisées pour fournir et améliorer nos services clients. Si le problème que vous rencontrez peut être décrit plus clairement en prenant une photo/capture d’écran, vous pouvez également envisager d’envoyer au service client de telles images ou audios.
1.5 Transactions
Nous utilisons des données pour effectuer vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons votre nom, coordonnées (e-mail, numéro de téléphone), adresse, informations de paiement pour fournir aux clients des abonnements à des produits et utiliser les coordonnées pour livrer les biens achetés sur le site web.
Transactions impliquant des tiers : nous offrons également des services ou vendons des gammes de produits conjointement avec des entreprises ou des personnes tiers, telles que des affiliés, des plateformes de promotion offrant de tels services et des participants à des événements. Vous pouvez reconnaître lorsqu’un tiers est impliqué dans vos transactions, et nous partageons avec ce tiers les informations personnelles des clients liées à ces transactions, y compris des informations relatives aux achats en ligne et aux actions que vous effectuez, les ID de commande, les horodatages de commande, les informations sur les produits, le montant de l’achat et d’autres informations d’achat de produits et services.
1.6 Application Ecovacs Home et appareils
Afin de fournir les services liés aux produits Ecovacs, vous devrez peut-être utiliser l’application Ecovacs Home. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité séparée de l’application Ecovacs Home pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles en relation avec l’utilisation de l’application Ecovacs Home et des appareils Ecovacs.
1.7 Commentaires et notes
Lorsque vous effectuez une campagne de commentaires et de notes sur notre site web, nous pouvons collecter et traiter les informations que vous nous fournissez et le contenu des messages, généralement comprenant votre pseudo, votre note, votre commentaire, le produit acheté, les types de sentiment consommateur et d’autres données que vous avez soumises dans vos commentaires. Veuillez noter que les informations que vous avez soumises dans ce cas peuvent être publiées sur des plates-formes accessibles au public. Nous vous rappelons de ne pas inclure d’informations personnellement identifiables dans ces zones que vous ne souhaitez pas partager avec le public en général, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, informations financières et toute autre information personnellement identifiable.
Nous utilisons ces informations pour compiler des analyses, repérer les éventuels dysfonctionnements communs et les besoins du marché, ce qui nous aide à vous offrir des produits et services satisfaisants. Dans ce cas, nous pouvons partager ces informations avec les détaillants en ligne ou hors ligne (tels que BBY.com, Walmart.com, Target.com) avec lesquels nous collaborons. En même temps, les informations que nous collectons dans ce cas seront traitées et stockées dans le système pris en charge par les fournisseurs de services tiers. Les fournisseurs de services comprennent WeCommerce Holdings Limited Partnership dba Stamped avec son adresse enregistrée à 1800-510 W Georgia St Vancouver, B.C., Canada, et Bazaarvoice, Inc., avec son adresse enregistrée à 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations que nous collectons dans le cadre de ce cas, à tout moment et affirmer vos droits mentionnés au Chapitre 10 VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ de cette Politique.
1.8 Newsletter par e-mail
Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une newsletter par e-mail. Lors de l’enregistrement, les données du formulaire de saisie, l’adresse IP de l’ordinateur appelant et la date et l’heure de l’enregistrement nous sont transmises. Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu lors de l’enregistrement et référence est faite à cette Politique de Confidentialité.
L’abonnement à la newsletter peut être annulé à tout moment en utilisant le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
1.9 Publicité Numérique & Analytique
Nous pouvons collaborer avec des réseaux publicitaires et d’autres fournisseurs de services publicitaires (« Fournisseurs Publicitaires ») qui peuvent diffuser des publicités pour notre compte et pour d’autres sur le site web ou dans votre compte e-mail. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées sur la base de votre profiling utilisateur. Ce type de publicité est connu sous le nom de publicité ciblée sur les intérêts. Nous distinguerons les publicités avec une empreinte « publicité » sur toutes les publicités pour votre commodité d’identification.
Nous faisons appel à des Fournisseurs Publicitaires pour identifier les publicités qui pourraient vous intéresser et/ou pour les produits qui peuvent être utilisés avec votre appareil et les présenter sur le site web, et pour analyser l’efficacité de nos publicités affichées sur le site web et vos interactions avec elles. Ces informations ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement, mais pour les analyser de manière pseudonymisée. Cette technologie nous permet de poursuivre nos intérêts légitimes de vous présenter des publicités qui correspondent à vos intérêts individuels et de mener des campagnes de marketing direct pour nos produits et services auprès de nos clients.
Vous pouvez vous désinscrire de cette publicité personnalisée en utilisant la fonction « Ne pas suivre » ou les fonctions correspondantes d’un navigateur pris en charge, en désactivant l’exécution de code script dans votre navigateur ou par d’autres méthodes comme décrites dans cette Politique de Confidentialité ou celles des fournisseurs de services. Veuillez noter que le choix de vous désinscrire n’empêchera pas les publicités d’apparaître dans votre navigateur ou applications. Cependant, vous désinscrivant, les publicités vous étant proposées seront sans rapport avec vos intérêts.
1.10 CONCOURS/Tirages au sort
Lors de la participation à l’un de nos concours/tirages au sort en ligne ou hors ligne, nous collectons et traitons les informations personnelles fournies par le participant dans le cadre de la participation au concours, généralement le prénom, l’adresse et l’adresse e-mail et d’autres informations le cas échéant, conformément aux notifications spécifiques séparées.
Nous collectons ces données afin de permettre la participation au concours, de le mener à bien, d’informer le participant d’un prix, le cas échéant, et d’envoyer au participant un éventuel prix.
Nous traitons les informations personnelles des participants pour organiser le concours et déterminer et informer les gagnants.
Dans la mesure où les participants fournissent des informations dans le cadre de leur participation qui ne sont pas requises pour participer au concours respectif, cela est fait à titre volontaire.
Si vous ne nous fournissez pas les données requises pour participer à un concours, il ne vous sera pas possible de participer au concours ou de nous contacter pour l’information d’un prix.
1.11 Informations Tierces
Nous pouvons collecter et utiliser des informations obtenues à partir de Facebook, Google, Amazon et d’autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services (« Comptes Tiers »), telles que : votre nom, votre nom d’utilisateur ou identifiant, date de naissance, photo et autres détails que vous pouvez avoir sur votre profil de Compte Tierce (« Informations Tierces »). Nous n’avons pas accès à vos mots de passe de Compte Tierce. Les données que nous recevons des Comptes Tiers dépendent de vos paramètres de confidentialité avec ces tiers. Vous devriez toujours examiner, et si nécessaire, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les Comptes Tiers avant de leslier ou de connecter les à notre Site Web ou Services. Nous utilisons les Informations Tierces pour exploiter, maintenir et vous fournir les fonctionnalités des Services, pour traiter et expédier les commandes, pour fournir le service client et pour communiquer directement avec vous, par exemple pour vous envoyer des informations sur vos commandes, les ventes de produits, offres spéciales et nouvelles fonctionnalités du site.
2. COOKIES ET OUTILS/FONCTIONS TIERS
Notre site web utilise des cookies et met en œuvre des outils et fonctions tiers.
Les cookies sont des informations transférées de notre serveur web ou des serveurs web tiers à votre navigateur et stockées là pour une récupération ultérieure. Les cookies peuvent être de petits fichiers ou d’autres types de stockage d’informations. Des informations sont stockées dans les cookies qui concernent le dispositif terminal spécifique utilisé. Les cookies contiennent une chaîne de caractères distinctive qui permet au navigateur d’être identifié de manière unique lorsque le site web est appelé à nouveau. Un cookie contient également des informations sur sa source et la période de stockage. Cependant, cela ne signifie pas que nous obtenions immédiatement connaissance de votre identité.
Nous utilisons également des outils et fonctions tiers, par exemple, pour élargir la portée fonctionnelle du site web, analyser son utilisation et optimiser le contenu en conséquence. Lors de l’intégration d’outils et de fonctions de fournisseurs tiers, des informations personnelles peuvent être transmises aux fournisseurs des outils et fonctions intégrés afin de pouvoir fournir les outils et fonctions. En dehors des présentations ci-dessous, vous pouvez vous référer à plus d’informations sur la manière dont ces tiers collectent des informations au Chapitre 6 COMMENT NOUS DIVULGUONS, PARTAGEONS OU TRANSFERONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES.
Les cookies et les outils et fonctions tiers sont désignés collectivement ci-dessous comme « cookies » pour des raisons de simplicité.
2.1 Cookies essentiels et non essentiels
Lors de la visite de notre site web, des cookies qui sont absolument nécessaires pour le fonctionnement du site web sont déposés. Ces cookies essentiels peuvent être, par exemple, des cookies nécessaires pour l’affichage du site web avec un système de gestion de contenu, qui sont utilisés pour reconnaître les paramètres de langue, ou qui sont utilisés pour documenter si vous avez consenti au dépôt d’autres (non essentiels) cookies ou si vous les avez rejetés.
Les cookies techniques nécessaires, y compris leur but et la période de stockage ou de suppression, vous sont expliqués dans notre bannière de cookies, qui s’affiche lorsque vous accédez au site web.
Nous utilisons également des cookies non essentiels, par exemple pour collecter des informations supplémentaires sur les intérêts des visiteurs de nos sites web ou sur leur comportement d’utilisation, afin d’analyser et d’optimiser notre site web et généralement nos interactions avec les clients sur cette base.
Les cookies non essentiels, y compris leur but et la période de stockage ou de suppression, sont également expliqués dans notre bannière de cookies, qui s’affiche lorsque vous accédez au site web.
Les cookies non essentiels ne sont déposés que si vous avez expressément consenti au dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez également sélectionner différentes catégories de cookies non essentiels que vous souhaitez autoriser dans la bannière de cookies.
2.2 Description des Cookies
2.2.1 Gestion du consentement
Sur notre site web, nous utilisons l’outil de gestion du consentement aux cookies Cookiebot pour obtenir votre consentement à stocker certains cookies dans votre navigateur et le documenter conformément à la loi relative à la protection des données. Le fournisseur est Cybot A/S, avec son siège enregistré au Danemark (ci-après Cookiebot).
Lorsque vous accédez à notre site web, un cookie est stocké dans votre navigateur, dans lequel les consentements que vous avez donnés ou la révocation de ces consentements sont stockés. Ces données ne sont pas partagées avec le fournisseur de services. Vous pouvez modifier les paramètres ici : [https://www.cookiebot.com/de/privacy-pol]
2.2.2 Google Tag Manager
Sur notre site web, nous utilisons l’outil Google Tag Manager. Google Tag Manager est fourni par Google LLC aux États-Unis. Grâce à cet outil, les balises du site web peuvent être gérées via une interface. Google Tag Manager n’implémente que des balises, mais n’utilise pas de cookies et ne collecte pas d’informations personnelles. Google Tag Manager déclenche d’autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données, mais Google Tag Manager n’a pas accès à ces données.
2.2.3 Analytique Web et Marketing
Nous utilisons des services d’analytique web pour comprendre la manière dont notre site web et notre Plateforme sont utilisés par leurs visiteurs ou utilisateurs et pour optimiser le site web et la Plateforme en termes de contenu et de technologie.
Google Analytics : nous utilisons le service d’analytique web Google Analytics avec anonymisation IP.
Les balises JavaScript nous permettent de collecter des informations sur votre utilisation du site web et de la Plateforme. Google Analytics utilise également régulièrement des cookies pour collecter des informations sur les interactions d’un utilisateur avec le site web ou la Plateforme.
Dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, votre adresse IP et des informations sur l’utilisation du site web ou de la Plateforme, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, la page précédemment visitée et l’heure de la requête du serveur sont transférées aux serveurs Google et traitées là.
Pixel de suivi : des pixels de suivi de divers fournisseurs sont utilisés sur notre site web pour suivre l’utilisation du site web et les actions des visiteurs du site web dans le but du suivi des conversions. Des pixels de suivi des fournisseurs suivants peuvent être utilisés : LinkedIn, Bing, Meta, Google Ads, Outbrain, Pinterest, Snapchat, Taboola, TikTok, Twitter/X, Yahoo Native (Gemini), Podscribe.
Les pixels de suivi sont un fragment de code qui nous permet de suivre les actions des visiteurs du site web, ce qui nous permet en outre de personnaliser et d’améliorer nos publicités et de mesurer leur succès. Cela nous permet d’évaluer notre site web à des fins statistiques et de recherche de marché et d’optimiser les campagnes publicitaires.
Les données collectées via les pixels de suivi peuvent être utilisées par les fournisseurs des pixels respectifs à leurs propres fins de suivi et de publicité. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité des fournisseurs des pixels respectifs.
Si vous êtes membre d’une plateforme de médias sociaux d’un des fournisseurs des pixels de suivi et avez autorisé le fournisseur respectif à le faire via les paramètres de votre compte utilisateur avec le réseau de médias sociaux, le fournisseur du réseau de médias sociaux ou du pixel de suivi peut lier les informations collectées sur votre visite à notre site web à votre compte utilisateur avec le réseau de médias sociaux respectif et les utiliser pour le placement ciblé d’annonces.
Nous pouvons également mesurer l’efficacité des publicités sur les réseaux de médias sociaux respectifs et voir si un utilisateur a été redirigé vers notre site web via de telles publicités (mesure de conversion).
2.2.4 Polices de caractères (Google Fonts)
Afin d’afficher correctement et de manière graphiquement attrayante le contenu de notre site web sur tous les navigateurs, nous utilisons la bibliothèque de polices Web Fonts de Google (ci-après « Google »). Lorsque vous appelez un site web sur lequel une bibliothèque de polices est intégrée, la police requise est chargée dans le cache du navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices. Ainsi, l’opérateur reçoit l’information que la police requise pour notre site web ou plateforme a été appelée à partir de votre adresse IP.
Vous pouvez empêcher l’utilisation de telles bibliothèques et la transmission de données associée en installant un blocateur JavaScript (par exemple www.noscript.net). Si l’utilisation de Web Fonts n’est pas prise en charge ou est empêchée, une police par défaut sera utilisée par votre ordinateur.
2.2.5 Vidéos (YouTube)
Des vidéos YouTube sont incorporées sur notre site web. Elles sont fournies, via un plugin, par Google (« YouTube »).
Nous utilisons les « paramètres de protection des données étendus » pour les vidéos YouTube incorporées, ce qui signifie que YouTube n’installe pas de cookies.
Néanmoins, lorsque vous visitez un site web avec le plugin YouTube, une connexion avec YouTube est inévitablement établie et votre adresse IP est transmise à YouTube dans le processus.
Plus d’informations sur la protection des données chez YouTube peuvent être trouvées dans le Centre de Protection des Données et de Sécurité de YouTube : https://support.google.com/youtube/topic/2803240?hl=de&ref_topic=6151248
2.2.6 Google reCAPTACHA
Sur notre site web, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google. Avec reCAPTCHA, nous déterminons si une personne ou un ordinateur effectue une certaine entrée dans un formulaire. Google utilise les données suivantes pour vérifier si une personne ou un ordinateur effectue une entrée : adresse IP du dispositif terminal utilisé, le site web qui est visité sur notre site et sur lequel le captcha est intégré, la date et la durée de la visite du site web, informations sur le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé, le compte Google si l’utilisateur est connecté à Google, mouvements de souris sur les zones reCAPTCHA et des tâches dans lesquelles des images doivent être identifiées.
Plus d’informations sur le traitement des données et la protection des données chez Google peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité de Google à https://policies.google.com/privacy?hl=en.
2.2.7 Friendly Captcha
Sur notre site web, nous utilisons le service Friendly Captcha, fourni par Friendly Captcha GmbH en Allemagne. Avec Friendly Captcha, nous déterminons si une personne ou un ordinateur effectue une certaine entrée dans un formulaire. Dans ce processus, Friendly Captcha capture l’adresse IP du dispositif terminal demandeur afin d’envoyer une tâche cryptographique au dispositif terminal. Cette tâche est résolue en arrière-plan et une fois résolue, Friendly Captcha envoie au serveur une confirmation que l’utilisateur est une personne physique et non un robot. Friendly Captcha utilise les données suivantes pour vérifier si une personne ou un ordinateur effectue une entrée : adresse IP anonymisée de l’ordinateur demandeur, informations sur le navigateur utilisé, ainsi que le système d’exploitation, compteur anonymisé par adresse IP pour contrôler les tâches cryptographiques, site web à partir duquel l’accès a eu lieu (soi-disant URL de référence).
Pour plus d’informations sur le traitement des données et la protection des données chez Friendly Captcha, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Friendly Captcha à ttps://friendlycaptcha.com/en/privacy.
2.2.8 Géotargeting
Nous utilisons l’adresse IP et d’autres informations fournies par l’utilisateur (en particulier le code postal dans le cadre de l’enregistrement ou de la commande) pour cibler des groupes cibles régionaux (soi-disant « géotargeting »).
L’approche de ciblage régional est utilisée, par exemple, pour vous montrer automatiquement des offres ou publicités régionales qui sont souvent plus pertinentes pour les utilisateurs, dans le but d’assurer une ciblage plus précis des groupes cibles et ainsi de proposer des offres et publicités avec une plus grande pertinence pour les utilisateurs.
Dans ce but, une partie de l’adresse IP ainsi que les informations supplémentaires fournies par l’utilisateur (en particulier le code postal) ne sont que des données lues.
Vous pouvez empêcher le géotargeting, par exemple, en utilisant un VPN ou un serveur proxy qui empêche une localisation précise. De plus, en fonction du navigateur utilisé, vous pouvez également désactiver la localisation dans les paramètres du navigateur correspondant (dans la mesure où le navigateur respectif le prend en charge).
3. MÉDIAS SOCIAUX
3.1 Boutons Médias Sociaux
Des boutons de divers réseaux sociaux (par exemple LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter/X, Facebook et TikTok) sont intégrés sur notre site web.
Si vous cliquez sur l’un de ces boutons de médias sociaux, vous serez redirigé vers nos pages sur le réseau social respectif. Dans ce cas, le fournisseur du réseau social respectif reçoit l’information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n’avez pas de profil avec le réseau social respectif ou que vous n’y êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise par votre navigateur directement à un serveur du fournisseur respectif. Si vous cliquez sur un bouton de médias sociaux et que vous êtes soit connecté au réseau social respectif ou que vous vous connectez ensuite à la page du réseau social respectif, les informations transmises peuvent être attribuées à votre compte avec le réseau social.
Pour des informations sur le but et la portée de la collecte et du traitement des données par les fournisseurs des réseaux sociaux respectifs, l’identification du fournisseur, un moyen de contact et vos droits et options de paramétrage en matière de protection des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité respective des fournisseurs des réseaux sociaux.
3.2 Pages Médias Sociaux
Nous maintenons un profil accessible au public sur divers réseaux sociaux (par exemple LinkedIn, Instagram, Twitter/X et Facebook).
Si vous visitez nos pages de médias sociaux et que vous êtes connecté au réseau social respectif, le fournisseur du réseau social respectif peut analyser votre comportement d’utilisation et attribuer les informations collectées à votre compte avec le réseau social et les enrichir là. Même si vous n’êtes pas connecté ou si vous n’avez pas de compte avec le réseau social respectif, des informations personnelles peuvent être collectées par le fournisseur du réseau social respectif, par exemple votre adresse IP ou des données collectées via un cookie.
Les opérateurs des réseaux sociaux peuvent utiliser ces données pour créer des profils d’utilisateurs. Sur la base de votre profil d’utilisateur, vous pouvez ensuite recevoir des publicités ciblées sur les sites web du réseau social et sur d’autres sites web.
Si vous visitez l’une de nos pages de médias sociaux, nous sommes conjointement responsables avec le fournisseur du réseau social pour la collecte et le traitement de vos informations personnelles qui se produisent là. Pour des informations sur la collecte et le traitement de vos informations personnelles qui se produisent là, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité du réseau social respectif.
Vous pouvez exercer vos droits de sujet des données à la fois contre nous et contre le fournisseur du réseau social respectif. À cet égard, nous tenons à souligner que nous ne pouvons influencer le traitement des informations personnelles et la mise en œuvre des droits de sujet des données que dans le cadre de nos pages de médias sociaux, dans la mesure des possibilités mises à notre disposition par le fournisseur respectif.
4. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles à des fins commerciales légitimes, y compris :
4.1 Pour fournir la fonctionnalité de nos Services et le support associé.
• Pour créer et administrer des comptes, exécuter et enregistrer des transactions, et vous fournir de l’assistance associée (par exemple, aide technique, réponse aux questions relatives aux Informations Personnelles, etc.).
• Pour vous envoyer des informations administratives, par exemple, des informations concernant nos Services et des modifications de nos termes, conditions et politiques.
Nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, avec votre consentement et/ou pour nous conformer à nos obligations légales.
4.2 Pour vous fournir des matériaux et opportunités de marketing et de promotion, et faciliter le partage social.
• Pour vous envoyer des communications marketing et d’autres matériaux que nous croyons pouvoir vous intéresser, comme des newsletters ou d’autres communications directes.
• Pour partager des informations avec d’autres marketers (et leurs fournisseurs de Services) pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix.
• Pour vous permettre de participer à des tirages au sort, concours ou promotions similaires.
• Pour faciliter la fonctionnalité de partage social si vous le choisissez.
Nous engageons dans cette activité avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous ou lorsque nous avons un intérêt légitime.
4.3 Pour les rapports et les tendances.
• Pour mieux vous connaître et nos autres utilisateurs, afin de peaufiner et de personnaliser notre offre.
• Pour les tendances et les statistiques, et pour améliorer nos Produits et Services.
Nous engageons dans cette activité car nous avons un intérêt légitime.
4.4 Pour atteindre nos objectifs commerciaux.
• Pour des audits, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
• Pour des fins de détection et de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité.
• Pour répondre à des obligations légales, telles que des demandes des autorités publiques et gouvernementales.
Nous engageons dans ces activités pour nous conformer à une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime.
Dans la mesure où nous traitons vos Informations Personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conserverons vos Informations Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité ou requise ou autorisée par la loi applicable. Nous conserverons et utiliserons vos Informations Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos informations pour nous conformer aux lois applicables), résoudre des disputes et faire valoir nos accords et politiques juridiques. Lors de l’évaluation de ces périodes, nous examinons soigneusement nos besoins de collecter des informations personnelles tel que révélé ici, et si nous constatons un besoin pertinent, nous ne les conservons que pour la période la plus courte possible pour atteindre le but de la collecte, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée par la Loi.
Si le but de la conservation n’est plus applicable ou si une période de conservation prévue par la loi expire, les informations personnelles seront habituellement anonymisées ou supprimées conformément aux dispositions légales. Sous réserve des dispositions des lois et règlements applicables, si nous arrêtons la fourniture de services ou l’exploitation commerciale, nous cesserons promptement de collecter vos informations personnelles, et supprimerons ou anonymiserons également sans délai vos informations personnelles collectées par nous à cet effet. Dans le cas où certaines catégories de vos informations personnelles deviennent inutiles à collecter ou à traiter pour atteindre tous les buts applicables énoncés ici, nous cesserons également de collecter les informations personnelles concernées et/ou nous les anonymiserons ou supprimerons celles qui ont été collectées. Nous vous informerons individuellement ou en publiant les informations pertinentes sur notre site web.
6. COMMENT NOUS DIVULGUONS, PARTAGEONS OU TRANSFERONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
6.1 Divulgation des données
Si cela est nécessaire pour vous fournir de meilleurs ou satisfaisants produits ou services, vos informations personnelles pourraient être divulguées ou partagées avec nos affiliés ou des fournisseurs de services tiers. Dans la mesure où nous utilisons des fournisseurs de services dans le cadre de la fourniture du site web et/ou de la Plateforme ou d’autres services, nous prenons des précautions juridiques appropriées ainsi que des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Concernant nos affiliés, veuillez noter que nous sommes un groupe d’entreprises opérant à l’échelle mondiale, qui a de multiples entités juridiques ou affiliés dans différentes juridictions. Les départements internes ou unités organisationnelles responsables recevront vos données pour accomplir leurs tâches, pour exécuter des contrats avec vous si nécessaire, pour le traitement de données avec votre consentement ou pour protéger nos intérêts légitimes.
Concernant les fournisseurs de services tiers, veuillez noter que les informations personnelles ne seront transmises à des tiers que dans le cadre des exigences légales. Les catégories incluent celles qui prennent en charge l’exécution des commandes de produits ou services, la livraison de colis, l’envoi de courrier postal et e-mail, l’analyse des données, la fourniture d’assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements, la transmission de contenu et la fourniture de service client. Ces fournisseurs de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires pour effectuer leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser pour d’autres fins.
• Nous faisons actuellement appel à des fournisseurs de services cloud pour héberger le site web et stocker des données aux États-Unis pour collecter des informations sur l’historique d’arrêt du site web et votre comportement d’utilisation et pour envoyer des notifications push.
• Nous pouvons proposer des Produits et/ou Services payants dans le cadre de nos Services. Lorsque vous effectuez des paiements ou des transactions via nos Sites Web, nous recevrons vos informations de transaction. Les informations que nous collectons comprendront les informations sur le mode de paiement (telle que le numéro de carte de crédit ou de débit, ou les informations de compte bancaire), le montant de l’achat, la date d’achat et le mode de paiement. Les différents modes de paiement peuvent exiger la collecte de catégories d’informations différentes. Les informations sur le mode de paiement que nous collectons dépendront du mode de paiement que vous choisirez parmi la liste des modes de paiement disponibles que nous vous offrons.
• Nous participons à la publicité ciblée sur les intérêts et utilisons des sociétés publicitaires tierces pour vous proposer des publicités ciblées sur la base de votre historique de navigation en ligne et de vos intérêts. Nous permettons aux réseaux publicitaires en ligne tiers, aux sociétés de médias sociaux et d’autres Services tiers de collecter des informations sur votre utilisation de notre Site Web au fil du temps afin qu’ils puissent diffuser ou afficher des publicités sur notre Site Web, sur d’autres sites web, applications ou Services que vous pouvez utiliser, et sur d’autres Appareils que vous pouvez utiliser. Généralement, bien que ce ne soit pas toujours le cas, les informations utilisées pour la publicité ciblée sur les intérêts sont collectées via des cookies ou des technologies de suivi similaires. Nous pouvons partager un identifiant de compte commun (tel qu’une adresse e-mail ou un ID d’utilisateur) ou des données hachées avec nos partenaires publicitaires tiers pour vous aider à vous identifier sur plusieurs appareils. Nous et nos partenaires tiers utilisons ces informations pour rendre les publicités que vous voyez en ligne plus pertinentes pour vos intérêts, ainsi que pour fournir des services publicitaires tels que les rapports, l’attribution, l’analytique et la recherche de marché. Pour plus d’informations détaillées, veuillez vous référer au Chapitre 2 COOKIES ET OUTILS/FONCTIONS TIERS de cette Politique et à la politique de confidentialité séparée de la publicité tierce telle que répertoriée dans le tableau ci-dessous.
Voici la liste des fournisseurs de services tiers tels que des plugins et des réseaux de distribution de contenu sur notre site web qui peuvent traiter directement ou indirectement les informations personnelles provenant de vous. Veuillez examiner les politiques de confidentialité pertinentes (liens actuels à la date de publication de cette Politique de Confidentialité) pour obtenir plus d’informations sur la manière dont chaque tiers gère vos Informations Personnelles :
| Service | Service Provider | Country located | Purposes of data processing | Privacy Policy of the third parties |
| Amazon Cloud |
Amazon Web Services, Inc. | USA | Content Delivery Networks | https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=h_ls |
Alibaba Cloud |
Alibaba Cloud US LLC |
USA | Content Delivery Networks | https://www.alibabacloud.com/help/en/legal/latest/alibaba-cloud-international-website-privacy-policy |
| Digicert Trust Seal | DigiCert, Inc | USA | Functional | https://www.digicert.com/digicert-privacy-policy?inid=dc_cookiebanner_privacy-policy |
| Cookiebot | Cybot A/S | Denmark | Cookie-Consent | https://www.cookiebot.com/de/privacy-pol |
| Google Analytics | Google LLC. | USA | Tracking | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
| Google Tag Manager | Google LLC. | USA | Tag configuration and integration of Google services | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
| Facebook pixel | Meta Platform Inc. | USA | Tracking | https://www.facebook.com/about/privacy |
| Omnisend | Omnisend, Inc.transac | USA | Email Marketing | https://www.omnisend.com/privacy/ |
| 85-Sixty | 85SIXTY, Inc. | USA | Data Analysis and Tracking | https://www.85sixty.com/privacy-policy/ |
| Podscribe | podscribe.com | USA | Tracking | https://podscribe.com/privacy |
| Zendesk | Zendesk, Inc. | USA | Customer Service Platform | https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/?_ga=2.214252756.273093329.1710397592-1728491643.1710397592 |
| Stamped | WeCommerce Holdings Limited Partnership dba Stamped | Canada | Rate and review collection services | https://stamped.io/privacy |
| Bazaarvoice | Bazaarvoice, Inc. | USA | Rate and review tracking services | https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/ |
| Melissa | Melissa Data Corporation | USA | Global Address Verification | https://www.melissa.com/privacy-policy |
6.2 Divulgation pour les autorités de l’ordre public
Il existe également des cas où nous sommes tenus de fournir vos informations personnelles aux autorités de surveillance compétentes conformément à la Loi, aux ordres judiciaires, à toute autre disposition de procédures juridiques, ou aux exigences obligatoires imposées par des organismes administratifs ou judiciaires. Le partage d’informations dans ce cas peut ne pas exiger votre autorisation ou consentement préalable.
6.3 Transfert dans une transaction commerciale
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Informations Personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avertissement avant que vos Informations Personnelles ne soient transférées et passent sous le régime d’une politique de confidentialité différente.
6.4 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles dans la bonne foi que de telles mesures sont nécessaires :
• Pour nous conformer à une obligation légale
• Pour protéger et défendre les droits ou le patrimoine d’Ecovacs
• Pour prévenir ou enquêter sur des actes répréhensibles liés aux Services
• Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Services ou du public
• Pour nous protéger contre une responsabilité légale
7. STOCKAGE DES DONNÉES ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER DES INFORMATIONS PERSONNELLES
En principe, les informations personnelles collectées et produites lors de notre fourniture de produits et services pertinents sont stockées sur nos serveurs situés aux États-Unis. Cependant, puisque nous fournissons des produits ou des services sur la base de nos ressources et serveurs mondiaux, vos informations personnelles pourraient être transmises à une juridiction ou accédées depuis une juridiction en dehors du pays où vous résidez. Ces juridictions de destination incluent : (i) la juridiction où vos informations personnelles sont stockées (si c’est la même que celle où vous vous trouvez (transfert transfrontalier n’est pas applicable) ; (ii) la Chine, où se trouvent le siège social de nos affiliés, les affiliés impliqués dans nos produits et services Sites Web et la plupart de nos fournisseurs de services, et lorsque nos employés ont besoin d’accéder à vos informations personnelles pour traiter vos problèmes et effectuer des analyses générales ; (iii) le lieu de stockage de certains autres fournisseurs de services qui vous servent en notre nom grâce à leur API intégrée dans le Site Web, principalement dans vos juridictions locales, ou dans la juridiction où leur succursale pertinente réside pour servir spécifiquement votre juridiction locale ; et (iv) certaines autres juridictions d’où votre compte Site Web a été une fois connecté, à condition que le lieu de stockage des données pour cette juridiction diffère de votre pays de domicile. Plus précisément, si vous envoyez un e-mail à [email protected], vos informations personnelles contenues dans cet e-mail et sa livraison seront dirigées vers la Chine, où se trouve notre serveur de boîte e-mail. Tous ces transferts internationaux sont effectués en liaison entre les serveurs concernés hébergés dans des installations cloud tiers et situés physiquement dans de telles juridictions, et nous exigerons des fournisseurs cloud tiers d’adopter des mesures de protection appropriées conformément à la Loi.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’état de l’art pour garantir un niveau de protection des informations personnelles que nous traitons, approprié au risque du traitement respectif, et pour protéger les données que nous traitons contre une manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées.
Notre site web utilise le chiffrement SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, comme les commandes, les demandes ou les données de paiement que vous nous envoyez.
Nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la sécurité de l’information et s’engagent à la confidentialité et à la protection des données.
Un concept restrictif des droits et rôles sur la base du « besoin de savoir » garantit que les employés n’ont accès qu’aux informations personnelles dont ils ont absolument besoin pour effectuer leurs fonctions.
9. ENFANTS
Ce Site Web n’est pas conçu ou destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 16 ans (ou d’autres âges de mineur conformément aux lois et règlements de votre juridiction), y compris tout enfant de moins de 13 ans. Nous n.collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès ou concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un mineur conformément aux lois et règlements du lieu où vous résidez, nous vous recommandons de demander à vos parents ou tuteurs de lire cette Politique et d’utiliser nos services ou de fournir vos informations à nous avec le consentement préalable de vos parents ou tuteurs. Si vos tuteurs ne vous permettent pas d’utiliser nos services ou de fournir vos informations à nous conformément à cette Politique, veuillez arrêter immédiatement l’utilisation de nos services et donner une notification à temps afin que nous puissions réagir en conséquence. Si, en raison de circonstances hors de notre contrôle, une telle collecte se produit, nous supprimerons de telles informations dès que nous en serons avisés. Nous garderons les informations personnelles collectées confidentielles et sécurisées conformément aux lois et règlements applicables.
10. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer, connaître et accéder, de vous désinscrire du partage ou de limiter l’utilisation de vos Informations Personnelles.
Dans certains cas, vous avez le droit :
• D’accéder et de recevoir une copie des Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet
• De rectifier toute Information Personnelle que nous détenons à votre sujet et qui est inexacte
• De demander la suppression des Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet
• De vous désinscrire du partage ou de limiter l’utilisation de vos Informations Personnelles.
Si vous souhaitez être informé des Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous voulez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies dans le dernier chapitre de cette Politique.
Vous avez le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander d’obtenir une copie de vos Informations Personnelles dans un format électronique couramment utilisé afin que vous puissiez les gérer et les déplacer. Soyez averti que nous pourrions ne pas pouvoir supprimer vos Informations Personnelles sans supprimer également votre compte utilisateur. Vous ne serez pas autorisé à examiner les Informations Personnelles de toute autre personne ou entité et vous pourriez être tenu de nous fournir des Informations Personnelles pour vérifier votre identité avant d’accéder à des enregistrements contenant des informations sur vous. Nous pourrions ne pas pouvoir accueillir une demande de changement ou de suppression d’Informations Personnelles si nous croyons que cela violerait une loi ou une exigence légale ou entraînerait des informations incorrectes.
Vous pouvez cliquer sur le bouton « désabonner » dans les e-mails envoyés par nous ou nous contacter à l’aide des informations fournies dans la Politique pour refuser de recevoir des notifications de promotion. Vous pouvez également appliquer des restrictions dans l’interface de configuration de l’utilisateur (le cas échéant) pour éviter de recevoir des notifications de promotion. En outre, vous pouvez également vous désinscrire de la publicité ciblée en choisissant de vous désinscrire par les méthodes décrites dans cette Politique, de sorte que les publicités vous étant proposées seraient sans rapport avec vos intérêts.
Veuillez noter qu’aussi longtemps qu’il existe une relation contractuelle valide avec nous ou si cela est requis par la loi, nous devons continuer à vous envoyer des e-mails nécessaires pour vous fournir les services. Par exemple, si vous avez un compte Ecovacs, vous recevrez des e-mails relatifs à la vérification du compte, aux confirmations de commande, aux changements ou mises à jour des fonctionnalités de service, ou aux notifications relatives à la technologie et la sécurité, etc., aux fins susmentionnées. Et nous pourrions ne pas pouvoir accueillir une demande de suppression d’informations personnelles si cela violerait une loi ou une exigence légale.
Vous pouvez vous désinscrire de notre partage de vos données avec un tiers en nous contactant à l’aide des informations fournies dans la Politique.
Si vous ne voulez pas que nous collections vos Informations Personnelles, ne nous les fournissez pas. Veuillez comprendre que si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines Informations Personnelles, votre choix pourrait limiter votre capacité à accéder à certains contenus et à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services.
Pour votre protection, nous n’exécuterons peut-être que les demandes relatives aux Informations Personnelles associées à l’adresse e-mail particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant d’exécuter votre demande. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre demande dans la plus bref délai raisonnable.
11. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles et/ou afin de mettre en œuvre des changements à nos services dans la Politique de Confidentialité, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. Lors de la visite du site web ou de l’utilisation de nos services, la politique de confidentialité en vigueur s’applique toujours.
12. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Ecovacs Robotics, Inc.
www.ecovacs.com/ca
Notre Responsable de la Protection des Données
E-mail : [email protected]